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今日阅读《金字塔原理》
————思考、表达和解决问题的逻辑
作者：［美］芭芭拉·明托 ［译］汪洱 高愉
第8章：界定问题。
一、界定问题的框架。
1.界定问题框架的意义。
界定问题框架的价值，就在于它能指导你在寻找有效解决方案时，提高找到问题原因和进行结构化分析的效率。
2.界定问题的框架需要你回答以下三个问题：
发生了什么事情？［背景（切入点/序言+困扰/困惑］
我们不喜欢它什么？（非期望结果R1）
我们想要什么？（期望结果R2）
3. 我们需要确定4个要素后才能界定问题，并由此寻找解决方案，这4个要素分别是：
·切入点/序幕，
·困扰/困惑，
·现状，非期望结果（R1）
·目标，期望结果（R2）
4.把界定问题写成序言。
二、展开问题的各要素。
1.切入点/序幕
序幕是由结构或流程组成的。在序幕阶段尽量做简单的设想和简单的描述，等到写序言时再展开。
2. 困扰/困惑
困扰/困惑是指现在发生、即将发生或未来将发生的事件，它对序幕中介绍的相对稳定的背景构成威胁，并因此引发了非期望结果（现状，R1）
困扰困惑产生的原因有：外部原因，内部原因，近期认识到的其他原因。
3. R1（现状，非期望结果）
R1是指读者需要设法解决或有可能面临的问题，或者是有可能抓住的机会。
困扰带来的非期望结果（R1）可能不止一个，可以在示意图里用尽可能简短的文字加以说明。
4. R2（目标，期望结果）
对R2进行可能具体或定量的描述，如果无法具体描述R2的最终结果，就写下你希望达到的状态，下一步就是确定具体的R2。
三、发掘读者的疑问。
读者通常希望解决下列7种问题之一
最常见的问题
1.不知道如何从现状到达目标。
2.知道如何从现状到达目标，但不敢肯定是否正确。
3.知道从现状到目标的正确方案，但不知道如何实施。
常见问题的变形。
4.知道从现状到目标的解决方案，并且已经实施，但由于某种原因行不通。
5.确定了好几个解决方案，但不知道选哪一个。
可能但不常见的情形
6.知道现状，但不能具体描述目标，所以无法找到解决方案。
7.知道目标，但不清楚自己是否处在非期望结果。
四、开始写序言。
界定问题的框架后，把解决方案写成文字时，只需要遵循从左到右再往下的原则，把读者最后了解的事实作为序言的冲突部分，并在此基础上提出问题，就可以把界定的问题转换成序言。